Politique de confidentialité et cookies

PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ambae.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :
AMBAE
Siège social : 3, rue de la Juiverie, 72000 Le Mans, France
Email de contact : contact@ambae.fr

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1. Données collectées via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact disponible sur le Site, nous collectons les informations suivantes :

Prénom
Nom
Adresse e-mail
Message

Ces informations sont collectées uniquement dans le but de répondre à votre demande et ne sont pas utilisées à d’autres fins commerciales sans votre consentement.

3.2. Données collectées via des outils tiers
Le Site utilise des services tiers pour améliorer l’expérience utilisateur et l’analyse de son audience :

Google Analytics et autres outils Google (statistiques et suivi de navigation)
Outils partenaires digitaux (publicité, marketing, analyse de performance)

Ces outils peuvent collecter des informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le Site.

3.3. Données collectées via Planity
Le Site intègre un script permettant de réserver un rendez-vous via Planity, sans quitter le Site.
En utilisant ce service, vous acceptez que Planity collecte et traite vos données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.
Si vous choisissez de créer un compte Planity ou de vous connecter via notre Site, Planity peut également collecter vos informations personnelles.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Planity.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur grâce aux outils d’analyse
Permettre la prise de rendez-vous via Planity
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site

BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur :

Votre consentement (acceptation des cookies, envoi de messages via le formulaire)
L’intérêt légitime d’AMBAE pour l’analyse des performances du site
L’exécution d’un contrat pour la prise de rendez-vous via Planity

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pour une durée proportionnelle à leur finalité :

Formulaire de contact : 12 mois après la dernière interaction
Données analytiques : 14 mois (conformément aux paramètres de Google Analytics)
Cookies : Durée maximale de 13 mois après acceptation

PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

AMBAE ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Cependant, certaines données peuvent être transmises aux partenaires suivants :

Google et ses outils associés (statistiques, publicité, analyse de performance)
Planity (prise de rendez-vous et gestion des comptes utilisateurs)
Outils partenaires digitaux (campagnes publicitaires et optimisation du site)

Ces services tiers sont soumis à leur propre politique de confidentialité.

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données sous un format structuré.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@ambae.fr.
Nous traiterons votre demande sous un délai maximum d’un mois.

UTILISATION DES COOKIES

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) permettant d’améliorer votre expérience utilisateur en enregistrant certaines préférences.

9.2. Types de cookies utilisés
Nous utilisons les types de cookies suivants :

9.3. Gestion des cookies
Lors de votre première visite sur le Site, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser certains types de cookies via le gestionnaire de consentement.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies :

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-donnees-site-firefox
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez notifié(e) par email.

Dernière mise à jour : 17/02/2025